Обслуживание специалистов второй линии
Вы сразу общаетесь с опытными инженерами, которые решают задачи, без посредников и долгих ожиданий.
Transparency действий поддержки
Вы видите, что мы делаем и почему. Каждый шаг фиксируется в личном кабинете: статус, сроки, результаты.
Доступность любым удобным способом
Phone, чат на сайте, почта, портал ServiceDesk или мессенджеры. Мы на связи там, где вам удобнее, в рамках тарифа.
Реальные выезды специалиста
Когда нужно физическое присутствие, мы приезжаем. Equipment, кассы, сеть будут настроены и проверены.
Consultations и обучение персонала
Помогаем разбираться в системе и объясняем решения, чтобы персонал уверенно справлялся с задачами.
Plans технической поддержки
| No subscription | Basic 12/7 | Basic 24/7 | Extended 24/7 | |
|---|---|---|---|---|
| Price | от 330 000 UZS/час, покупка от 5 часов | от 350 000 UZS/mo | от 590 000 UZS/mo | от 850 000 UZS/mo |
| For whom | One-off work | For iiko | For iiko | For iiko |
| Incident resolution | 12/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Consultations | 12/7 | 12/7 | 12/7 | 24/7 |
| Guaranteed response | 30 minutes | 20 minutes | 15 minutes | 10 minutes |
| Time to fix blocking incidents | 6 hours | up to 4 hours | up to 2 hours | up to 1 hour |
| On-site visits | from 200 000 UZS | from 200 000 UZS | from 150 000 UZS | from 150 000 UZS |
| Discounts for paying on time | 5% материалы, 5% услуги, 5% оборудование | 10% материалы, 10% услуги, 5% оборудование | 15% материалы, 20% услуги, 10% оборудование | 20% материалы, 25% услуги, 15% оборудование |
| Replacement equipment | No | No | Yes | Yes |
We will write or call back. The request is saved and sent to the Bitrix24 form. Support: support@itdo.uz